Archivo de la categoría: Calidad

Las cuatro preguntas de Norman

En el post anterior, antes de Navidad, alertaba sobre la paradoja de la felicidad. Ahora están a punto de llegar los Reyes, y toca advertir sobre las trampas del consumo… Si están pensando en comprar algún regalo que se enchufe, harán … Seguir leyendo

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Gawande y los sistemas en medicina (¿y en la enseñanza?)

He hablado aquí de Atul Gawande más de una vez, sobre todo en un post que titulé El poder de la trama y discutía la necesidad de una visión sistémica. La idea, decía entonces, de que en cualquier situación lo que … Seguir leyendo

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Tres historias ejemplares (y IV): El poder de la trama

¿Qué tienen en común las tres historias anteriores?¿Qué moraleja podemos extraer de ellas? El primer post, “Jabones en Karachi”, está basado en un capítulo del El efecto checklist de Atul Gawande. Leyendo este libro empecé a encontrar un aire de … Seguir leyendo

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Tres historias ejemplares (I): Jabones en Karachi

La primera historia la cuenta el cirujano Atul Gawande en su libro El efecto Checklist. * * * A finales de los años 90 vivían más de cuatro millones de personas en los asentamientos ilegales que rodeaban Karachi. Las condiciones … Seguir leyendo

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Pivotes de dirección y achaques de la vejez

Hay una célebre historia sobre los orígenes de la obsolescencia programada, eso de que los fabricantes diseñan el producto para que tenga una determinada duración, por supuesto menor de la que podría tener (no hace falta decir que esta es … Seguir leyendo

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Virgina Apgar y el punto arquimédico (I)

Cuenta la leyenda que Arquímedes, orgulloso por su descubrimiento de la palanca, exclamó: ¡dadme un punto de apoyo y moveré el mundo! Cuando yo oí de pequeño esta historia pensé dos cosas: que haría falta también una palanca muy, muy … Seguir leyendo

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Dalrymple sobre Baby P.

El caso de Baby P., que ha conmocionado a Gran Bretaña, no parece haber tenido apenas repercusión en España. Sólo he encontrado una referencia en Público, y de ahí extracto lo principal: Un bebe, con tan solo 17 meses de … Seguir leyendo

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A Berkeley Compendium of Suggestions for Teaching with Excellence

Un prontuario de técnicas docentes muy bien estructurado por la Universidad de Berkeley. De 1983 (i.e., era pre-internet)

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EFQM (Fundación Europea para la Gestión de Calidad)

Comité de Calidad, 07-11-05: El Gerente dice: Se van a evaluar los servicios usando la herramienta “Perfil”, basada en el modelo EFQM (def wiki) y elaborada por el Club de Calidad (el nombre oficial es Club de excelencia en gestión, … Seguir leyendo

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